Wenn Sie den Artikel im eCommerce-Shop von moorer.clothing gekauft haben, füllen Sie bitte das unten stehende Kontaktformular aus, indem Sie den Grund „Reparaturen und Kundendienst“ auswählen und unter „Beschreibung“ folgende Daten angeben:
- Produktmodell (befindet sich auf dem Etikett innen im Kleidungsstück. Beispiel: ONIRO_STP)
- Datum des Kaufs
- Bestellnummer
Sie müssen dann einige Fotos im Format JPEG beifügen, damit die zuständige Abteilung das festgestellte Problem analysieren kann.
Wenn der Schaden auf einen Produktfehler zurückzuführen ist, kann innerhalb von zwei Jahren ab Kaufdatum eine kostenlose Reparatur des Kleidungsstücks beantragt werden. Ist der Schaden hingegen auf Umstände zurückzuführen, die MooRER nicht zu vertreten hat, erfolgt die Reparatur, sofern machbar, auf Kosten des Kunden.
Wenn der betreffende Artikel in anderen Online-Shops als moorer.clothing gekauft wurde, füllen Sie bitte das Formular hier. aus und geben Sie die Online-Seite an, auf der Sie den Kauf getätigt haben, sowie die Bestellnummer und die E-Mail, mit der die Bestellung ausgeführt wurde.