> Wie erfolgt die Reparatur?
Unsere Schneiderei prüft den Schaden am Kleidungsstück und beurteilt, ob die Reparatur durchführbar ist. Schäden wie Schnitte/Löcher im Stoff, die nicht entlang der Nähte verlaufen, oder sich auf schlichten Kleidungsstücken ohne Saumzugabe oder älteren Stücken befinden, sind schwer zu reparieren. Wenn der Schaden nicht repariert werden kann, das Kleidungsstück aber neu ist und unter die Garantie fällt, ersetzen wir das Kleidungsstück. Ist das Kleidungsstück hingegen reparabel, erstellt der Schneider einen Kostenvoranschlag, in dem er angibt, wie die Reparatur durchgeführt werden soll.
> Wie hoch sind die Reparaturkosten?
Die Kosten für eine Reparatur lassen sich kaum abschätzen, ohne dass unsere Schneiderei das Kleidungsstück gesehen hat. Zu diesem Zweck organisieren wir auf Ihre Anfrage hin eine Abholung an der von Ihren angegebenen Adresse und legen das gemeldete Problem unseren Experten vor. Wenn die Reparatur durchführbar ist, wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt. Wenn Sie diesen akzeptieren, erhalten Sie die Zahlungsinformationen einschließlich der Reparatur und der Kosten für den Versand (Abholung und Rücklieferung). Andernfalls schicken wir den Artikel an Sie zurück und fordern nur die Versandkosten an.
> Kann ich den Kostenvoranschlag ablehnen?
Ja, natürlich. Wenn Sie den Kostenvoranschlag nicht annehmen möchten, verlangen wir nur die Kosten für die Abholung und Rücklieferung des Artikels zurück.
> Wie erfolgt die Zahlung, wenn die Reparatur zu meinen Lasten geht?
Wir teilen Ihnen die Zahlungsdetails über den Kundendienst mit.
>Nach wie vielen Tagen wird das reparierte Kleidungsstück zurückgeschickt?
Die Reparaturdauer lässt sich nicht im Voraus abschätzen. Die Reparatur erfolgt innerhalb weniger Tage nach dem Eintreffen des Kleidungsstücks in unserem Haus. Die Rücksendung erfolgt sofort nach der Reparatur, wenn die Reparatur kostenlos war, beziehungsweise nach Geldeingang, wenn sie kostenpflichtig war.