Si la prenda se ha comprado en la tienda de e-commerce moorer.clothing, rellena el siguiente formulario de contacto seleccionando el motivo «Reparaciones y servicio posventa» y facilitando en «Descripción» los siguientes datos:
- modelo del producto (se encuentra en la etiqueta interna de la prenda. Ejemplo: ONIRO_STP)
- fecha de compra
- número de pedido
Además, deberás adjuntar algunas fotos en formato JPEG para que el departamento correspondiente pueda analizar el problema.
En los dos años siguientes a la fecha de compra, si el daño es atribuible a un defecto del producto, puedes solicitar una reparación gratuita de la prenda. Si, por el contrario, el daño es atribuible a circunstancias ajenas a MooRER, la reparación, de ser posible, correrá a cargo del cliente.
Si la prenda en cuestión se ha comprado en otras tiendas online distintas de moorer.clothing, rellena el formulario que encontrarás aquí y especifica la web en la que se realizó la compra, el número de pedido y el correo electrónico con el que se hizo el pedido.