> ¿Cómo se efectúa la reparación?
Nuestro taller de sastrería comprobará los daños de la prenda y valorará si la reparación es factible. Los daños tales como cortes y agujeros en la tela que no estén en las costuras, en prendas lisas sin boudin o en prendas muy antiguas serán difíciles de reparar. Si el daño no se puede reparar, pero la prenda es nueva y está en garantía, cambiaremos el artículo. Si, por el contrario, la prenda se puede reparar, el taller de sastrería creará un presupuesto especificando cómo se llevará a cabo la reparación.
> ¿Cuál es el coste de la reparación?
El coste de la reparación es difícil de estimar sin que nuestro taller de sastrería vea la prenda. Cuando envíes la solicitud, recogeremos la prenda a domicilio y nuestros expertos revisarán el problema indicado. Si la reparación es factible, se preparará un presupuesto para la reparación. Si lo aceptas, se te facilitarán los detalles de pago, que incluirán la reparación y los gastos de envío (recogida y devolución). En caso contrario, te devolveremos el artículo y únicamente deberás abonar los gastos de envío.
> ¿Puedo no aceptar el presupuesto?
Claro que puedes. Si no quieres aceptar el presupuesto, únicamente deberás abonar los gastos de recogida y devolución de la prenda.
> ¿Cómo debo abonar la reparación en caso de que corra por mi cuenta?
El servicio de atención al cliente te facilitará los datos para el pago.
> ¿Cuánto tarda en devolverse la prenda reparada?
El tiempo de reparación no se puede estimar de antemano. La reparación se inicia pocos días después de la llegada de la prenda a nuestras instalaciones. La devolución se efectúa en cuanto la reparación está lista, si es gratuita, o en cuanto se reciba el pago, en caso necesario.