Si le vêtement a été acheté dans la boutique e-Commerce moorer.clothing, nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ci-dessous en sélectionnant le motif « Réparations et service après-vente » et en fournissant dans « Description » les informations suivantes :
- modèle du produit (indiqué sur l’étiquette à l’intérieur du vêtement. Exemple : ONIRO_STP)
- date de l’achat
- numéro de commande
Il sera aussi nécessaire de joindre quelques photos en format JPEG pour que le service qui en est chargé puisse analyser le problème rencontré.
Dans un délai de deux ans après l’achat, si le dommage est imputable à un défaut du produit, une réparation gratuite de la pièce peut être demandée. En revanche, si le dommage est imputable à des circonstances ne relevant pas de MooRER, la réparation, si faisable, est aux frais du client.
Si la pièce en question a été achetée dans d’autres boutiques en ligne, autres que moorer.clothing, nous vous prions de remplir le formulaire que vous trouverez ici. et de préciser le site en ligne sur lequel a été effectué l’achat, le numéro de commande et l’adresse e-mail avec laquelle a été passée la commande.