Per restituire un ordine, tutti gli articoli non devono essere stati utilizzati, indossati o lavati e devono avere tutte le etichette originali attaccate.
Puoi rendere il tuo ordine facendo richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna seguendo questi semplici passaggi:
1. Richiedi il Numero di Autorizzazione al Reso (RAN) in uno di questi due modi:
- se sei un utente registrato: accedi alla sezione "Ordini" del tuo account facendo clic qui. Individua l’ordine che contiene il prodotto o i prodotti che vorresti rendere, clicca su "Rendi il prodotto" e segui la procedura.
- se non sei registrato: accedi alla sezione "Autorizzazione Reso", disponibile qui.
Che cos’è il RAN? Perché devo richiederlo?
2. (EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine. Inseriscila all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso.
2. (non-EU countries) Compila e firma la Fattura Proforma di Reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine.
Fanne 4 copie in modo da avere 5 Fatture totali. Inseriscine una all'interno del pacco assieme agli articoli imballati pronti per il reso. Consegna le altre 4 al corriere al momento del ritiro, saranno necessarie per lo sdoganamento.
Ho smarrito la Fattura Proforma. Come faccio a recuperarla?
3. Incolla all'esterno del pacco l'etichetta di reso che ti è stata inviata assieme al tuo ordine.
Ho smarrito l’etichetta di reso. Come faccio a recuperarla?
4. Contatta il corriere entro 14 giorni dalla creazione del RAN per prenotare il ritiro del pacco, consultando i dettagli nella sezione "Come prenotare il ritiro di un reso?"
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