> Come avviene la riparazione?
Il nostro laboratorio di sartoria verificherà il danno al capo e valuterà se la riparazione è fattibile. Danneggiamenti quali tagli/buchi del tessuto che non siano lungo le cuciture o su capi lisci privi di boudin o su capi molto datati saranno difficilmente riparabili. Se il danno non è riparabile, ma il capo è nuovo e in garanzia, procederemo alla sostituzione dell'articolo. Se invece il capo risulterà riparabile, la sartoria emetterà un preventivo dove sarà specificato come avverrà la riparazione.
> Qual è il costo della riparazione?
Il costo della riparazione non è quasi mai stimabile senza la visione del capo da parte del nostro reparto sartoria. Per farlo, a seguito della tua richiesta, organizzeremo un ritiro presso l'indirizzo da te indicato e sottoporremo il problema segnalato ai nostri esperti. Se la riparazione risultasse fattibile, verrà preparato un preventivo di riparazione. Se dovessi accettarlo, ti verranno forniti gli estremi di pagamento che includeranno la riparazione e il costo della spedizione (ritiro e riconsegna). In caso contrario, ti rispediremo il capo chiedendoti solo le spese di spedizione.
> Posso non accettare il preventivo?
Certamente. Se non volessi accettare il preventivo, ti chiederemo solo le spese di ritiro e riconsegna del capo.
>Come avviene il pagamento della riparazione se è a mio carico?
Ti forniremo tramite customer care gli estremi per il pagamento.
>Dopo quanti giorni verrà rispedito il capo riparato?
Le tempistiche di riparazione non sono stimabili a priori. La riparazione avviene nel giro di qualche giorno dopo l'arrivo del capo presso la nostra sede. La restituzione viene predisposta subito dopo la riparazione se quest'ultima è gratuita, mentre se è a pagamento avviene alla ricezione di quest'ultimo