用不可能または存在しないと表示されます。この場合はどうやって注文を追跡したらいいですか?

「注文の現状を把握するにはどうすればいいですか?」に記載された指示に従うと、お客様のお荷物配達処理を担当する運送業者の名前を知ることができ、ご注文商品の状態をご確認いただけま。

万一追跡番号が使用不可能であったり、存在しないと表示されていても、ご心配は無用です。運送業者の情報が当社情報システムに移行され、完了するまでには最大24時間必要な場合がございます。

この時間差により、お客様のご注文商品に関する情報は不完全となり、追跡番号が「存在しない」と表示されることがあります。

このような事態が生じた場合は、お手数ではございますが、追跡番号を含むEメールの受け取り時間から24時間経過した時点で再度ご確認をお願いいたします。配送情報は運送業者が直接更新します。