> 修理はどのような流れで行われますか？
まず、MooRERの仕立て所にて製品の損傷を確認し、修理の可否かを判断します。生地の縫い目に沿った箇所以外の切れ目や穴、ブーダンキルティングを施していない製品、非常に古い製品の損傷などは、修理が困難となります。修理が不可能な場合でも、製品が新品かつ保証期間内であれば、商品の交換をさせていただきます。修理が可能な場合は、テーラリング部門より修理内容の見積もりをお出しします。
> 修理代はどのくらいかかりますか？
修理にかかる費用は基本的に、MooRERのテーラリング部門による確認を行わずに見積もることはできません。お客様のご依頼を受けた後、ご指定の住所に集荷を手配し、ご指摘いただいた商品の問題を専門の担当者の方で確認いたします。修理が可能な場合は、修理の見積書を作成します。見積書の内容にご同意いただいたら、修理費用と送料（集荷・返送）を含め、お支払いの詳細をお知らせします。同意されない場合は商品を返送し、送料のみご請求させていただきます。
> 見積もりを断ることは可能ですか？
もちろんです。見積もりに同意されない場合は、商品の集荷・返送にかかる費用のみご負担をお願いしております。
> 有償で修理を行う場合、どのように支払えばよいですか？
カスタマーケアよりお支払い方法をご案内いたします。
>修理した製品は何日後に返送されますか？
修理期間は事前に見積もることができません。製品が弊社に到着してから、数日以内に修理が行われます。無償修理の場合は修理後すぐに、有償修理の場合は修理代の受領後、返送の手配をいたします。